在追求服务至上（shàng）的今天，企业能否为消费者提供个性化服务已经成（chéng）为行业制胜的关键（jiàn）。对于物（wù）流行（háng）业而（ér）言，随着行业竞争（zhēng）的日益（yì）激烈，在人们对于方便快捷的物流服务需（xū）求日益扩大的形势下（xià），个性化服（fú）务在行业竞争中（zhōng）成为有力的武器。物流（liú）行业与（yǔ）移动互（hù）联网的融合（hé），意味着（zhe）消费者们可以享受到个性化（huà）的物流服务（wù）。

        近年来，随着信息化的（de）蓬勃发展，以及移动互联网的迅猛崛起，物流行业（yè）依托传统PC端互联网而建的经营平台开（kāi）始面（miàn）向移（yí）动互联网领（lǐng）域转移，一（yī）大批专业的物（wù）流app因此被开发出来并投入运作，在（zài）推动了物流行业信息化水平发展的（de）同时，更为（wéi）消费者带来了个性化的服（fú）务。

        众所周知，在物流app出现之前，物流（liú）行业中的（de）快递企业按照传统的（de）配送方式，快递员需要（yào）经历4个（gè）流程才能将快递物品送达用（yòng）户手中。即一一取（qǔ）件、运送、派件（jiàn）、用户签收，快（kuài）递员智能在第三个环（huán）节和用户（hù）取得联系，而用户一（yī）旦无法如约接（jiē）货，货（huò）品就只能被存（cún）放在快递服务站，等待用户自取或者次日再（zài）次派（pài）送，因（yīn）而拖慢整体派送时（shí）间。这种配送方式不仅效率（lǜ）低、成本高，而且（qiě）给快递员和客（kè）户（hù）都（dōu）带来（lái）了极大的（de）不便（biàn）。

        不过，随着（zhe）物流app的成（chéng）功开发（fā）和应（yīng）用，这（zhè）一传统配送模（mó）式得到改变。快（kuài）递企业通过与（yǔ）外部合（hé）作，用户可以（yǐ）通过（guò）LBS查询、定位到（dào）附近（jìn）的合作店取件（jiàn），完（wán）成线上到（dào）线下的信息对接，而且物流app具备一键转寄（jì）、服务点代收（shōu）功能（néng），不仅大（dà）大（dà）提高了配送效率（lǜ），而且让用户取件时间（jiān）和地点变得更加自由，满足了（le）消费者对（duì）于（yú）个性化服（fú）务的需求。　对（duì）于快递企业（yè）而言，推出包括物流（liú）app模式等创新服务满足了消费者的（de）需求，但事实上大大提高了企业在竞（jìng）争中的有（yǒu）利地位。目前，我国物流行业（yè）正（zhèng）处于转型升级的（de）重要时期（qī），创新能力的竞争也考验着美（měi）宜佳物流企业，抛（pāo）开以往价格、硬件等方面的竞（jìng）争，终端市场的（de）竞争归根（gēn）结底是（shì）消费者的竞（jìng）争，谁赢得了消（xiāo）费者谁就能占据未来市场先机（jī）。　　

        物（wù）流app的开（kāi）发和（hé）投入运作（zuò），是物流行业信息化管理（lǐ）水平提高的重要表现，也是行（háng）业发展的必然（rán）趋势，物流对于物流行业自（zì）身而言，还是（shì）对于广大消费者（zhě）来说，物流（liú）行业这（zhè）一（yī）创新服务的推出，将大大提高服务品质。

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